Менеджер клиентского сервиса

Сипаттама

Кухни Модуль — международная производственно-торговая компания с собственной мебельной фабрикой в Беларуси. Более 19 лет мы создаём качественные, стильные и доступные кухни. 🔹 Более 50 фирменных салонов в 4 странах🔹 Свыше 50 000 реализованных проектов🔹 Активное развитие и расширение сети Сейчас мы ищем специалиста, который возьмёт на себя организацию и координацию монтажей кухонной мебели — от планирования выезда бригады до полного закрытия выполненных работ. Чем предстоит заниматься: – Организация монтажей: формирование графика, согласование дат с клиентами, распределение заказов между монтажными бригадами. – Координация подрядчиков: постановка задач, контроль загрузки бригад, выхода на объекты и соблюдения сроков. – Контроль выполнения работ: отслеживание монтажей, решение организационных вопросов, контроль качества и закрытия заказов. – Работа с клиентами: сопровождение по вопросам монтажа, обработка обращений, жалоб, отзывов и урегулирование конфликтных ситуаций. – Работа с рекламациями: регистрация замечаний, организация устранения недостатков и контроль решения вопросов до полного закрытия. – Документооборот: получение актов и фотоотчётов, проверка документов, ведение задач в Мегаплане и других учётных системах. – Работа с подрядчиками: поиск и привлечение новых монтажных бригад. Наш кандидат: – Имеет опыт координации подрядчиков, монтажных бригад, сервисных или логистических процессов. – Умеет планировать, расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач. – Уверенно взаимодействует с клиентами и подрядчиками, умеет договариваться и решать спорные ситуации. – Внимателен к деталям, ответственен и умеет работать в режиме многозадачности. – Уверенно пользуется ПК, CRM-системами и Google Таблицами. – Свободно владеет казахским и русским языками. Опыт работы в мебельной сфере, особенно с организацией монтажей, будет преимуществом. Мы предлагаем: – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК. – График работы 5/2, с 10:00 до 19:00. – Комфортный офис в центре Астаны, в районе Триумфальной арки. – Стабильность и уверенность — работа в международной компании с собственной фабрикой и 19-летней историей. – Поддержку и адаптацию на этапе вхождения в должность. – Профессиональное развитие и карьерный рост внутри активно развивающейся компании. – Дружную команду, где ценят инициативность, ответственность и результат. Нам нужен человек, который не просто составляет график монтажей, а управляет всем процессом и отвечает за его качественное завершение. Если вам близок такой подход к работе — откликайтесь, будем рады знакомству!