Специалист технической поддержки, внедрения и сопровождения

Сипаттама

Специалист по внедрению и сопровождению ПО SilentSoft — IT-компания из Алматы. Мы разрабатываем и внедряем системы автоматизации для бизнеса: ERP, WMS, CRM . Ищем специалиста, который поможет клиентам запустить наши системы, обучит сотрудников и будет сопровождать их в дальнейшей работе. Вы будете работать с руководителем направления внедрения и сопровождения, который поможет разобраться в продуктах и задачах. Что предстоит делать – Внедрять наши системы у клиентов: готовить к запуску, настраивать и сопровождать начало работы. – Обучать пользователей очно и удалённо: показывать возможности системы и объяснять рабочие процессы. – Выезжать на объекты клиентов — в детские центры и на производственные предприятия. – Администрировать системы: настраивать пользователей, права доступа, справочники и другие параметры. – Помогать пользователям решать возникающие вопросы. – Разбираться в проблемах, собирать информацию об ошибках и передавать задачи разработчикам. – Проверять исправления и сообщать клиентам о результате. – Готовить инструкции и пополнять базу знаний. Что мы ожидаем – Уверенное владение компьютером и способность быстро разбираться в новых программах. – Умение объяснять простыми словами и терпеливо обучать людей. – Системный подход к решению проблем: выяснить причину, проверить варианты и довести вопрос до результата. – Ответственность, самостоятельность и внимательность к деталям. – Готовность к выездам к клиентам. – Грамотную устную и письменную речь. Будет преимуществом: – Опыт внедрения или сопровождения ERP, CRM, WMS, 1С либо других бизнес-систем. – Опыт обучения пользователей. – Базовое понимание сетей, подключения и настройки оборудования Что предлагаем – Работу в Алматы с выездами на объекты клиентов. – Обучение нашим продуктам и помощь руководителя. – Практические задачи в автоматизации бизнеса: от детских центров до производственных предприятий. – Возможность вырасти в самостоятельного специалиста по внедрению и вести собственные проекты. – Заработную плату по результатам собеседования. Откликайтесь и кратко расскажите, с какими системами работали и есть ли у вас опыт настройки ПО, обучения пользователей или внедрения.