Оператор call-центра

Описание

Чем предстоит заниматься: - Совершать звонки по действующей базе клиентов компании и консультировать их на казахском и русском языках по нашим услугам и онлайн-сервисам (без холодного поиска). - Помогать клиентам на этапе оформления заявок, сопровождать их и отвечать на возникающие вопросы. - Фиксировать результаты общения в CRM-системе и вести базовую отчетность. Что мы ждем от кандидата: - Обязательное владение казахским и русским языками: свободная и грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение легко переходить с одного языка на другой в процессе диалога. - Умение находить общий язык с людьми, тактичность и доброжелательность. - Наличие компьютера или ноутбука, гарнитуры (наушники с микрофоном) и стабильного проводного интернета. - Спокойное, тихое рабочее место для комфортного общения с клиентами без фонового шума. Условия работы и доход: - Совокупный доход: от 600 $ до 1 100 $ и выше. - Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад 450 $ (при отработке стандартной нормы часов — 26 $ за смену) + высокая бонусная часть за результат. - Своевременные выплаты: стабильно и без задержек. - Удобный сменный график: 2/2 с 07:00 до 19:00. - Полностью удаленный формат: работайте из дома или любой удобной локации. Обучение и старт: - Перед началом работы проводится пятидневное онлайн-обучение (пн–пт, с 9:00 до 18:00). - На обучении мы разбираем реальные кейсы, тренируемся на практике и даем ежедневную обратную связь от опытных наставников. - Оплачиваемое обучение: по итогам обучения выплачивается бонус от 50 $ до 125 $ (в зависимости от ваших результатов в рейтинге группы).