Сотрудник ресепшн

Описание

Требования и обязанности: Встреча и регистрация гостей. Приём входящих звонков и обработка запросов гостей. Предоставление информации об услугах и условиях проживания. Работа с бронированиями и документацией. Решение текущих вопросов гостей и обеспечение высокого уровня сервиса. Взаимодействие с другими подразделениями гостиницы. Соблюдение стандартов обслуживания и делового этикета. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Знание русского и казахского языков; и английского Вежливость, коммуникабельность и клиентоориентированность. Ответственность, внимательность и пунктуальность. Уверенное владение компьютером. Умение работать в команде и решать конфликтные ситуации. Опыт работы на ресепшене приветствуется.