Менеджер

Сипаттама

Обязанности менеджера по продажам LuMaDe Jewellery 1. Работа с клиентами - Консультирование в WhatsApp, Instagram, TikTok и по телефону, обслуживание клиентов в мастерской. - Выявление потребностей, помощь в выборе украшений и услуг, презентация возможностей мастерской. - Предварительный расчёт стоимости по прайсу, работа с возражениями и оформление заказов. - Вежливое общение на русском и казахском языках. 2. Продажа услуг Продвижение услуг мастерской: изготовление украшений из золота 585 и 750 пробы, обручальных и помолвочных колец, индивидуальное изготовление по эскизам и фото, ремонт и реставрация изделий, 3D-моделирование и печать, лазерная пайка и гравировка, закрепка камней, родирование, позолота и ремонт изделий из платины. Предложение дополнительных услуг по потребностям клиента. 3. Приём и оформление заказов - Фиксация контактов, характеристик изделия, металла, пробы, размера, камней, стоимости и сроков. - Согласование технических нюансов с мастером, утверждение эскизов и параметров с клиентом. - Оформление квитанций и документов по правилам мастерской. 4. Сопровождение заказов - Контроль сроков и взаимодействие с ювелирами. - Информирование клиентов о готовности изделий и изменениях сроков. - Организация выдачи, контроль оплаты и соблюдения условий заказа. - Получение обратной связи после выполнения заказа. 5. Продвижение и привлечение клиентов - Обработка заявок из соцсетей и рекламы, повторная связь с потенциальными клиентами. - Ведение клиентской базы, работа с постоянными клиентами и возврат ушедших. - Стимулирование повторных продаж, сбор отзывов и рекомендаций. - При необходимости — помощь в публикации фото работ, Stories и Reels. 6. Отчётность и ответственность - Ежедневный учёт обращений, заказов и продаж, контроль личного плана. - Ведение таблиц и CRM, соблюдение правил работы с деньгами и персональными данными. - Поддержание порядка и соблюдение стандартов обслуживания LuMaDe Jewellery.