Менеджер Контакт Центра (Управление клиентской поддержки)

Сипаттама

Обязанности: Прием и обработка входящих от клиентов банка. Консультирование клиентов по банковским продуктам, услугам, тарифам и условиям обслуживания. Соблюдение стандартов качества обслуживания, внутренних регламентов и требований информационной безопасности. Выполнение установленных показателей эффективности и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Требования: Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках. Уверенное владение ПК и офисными программами. Знание стандартов обслуживание клиентов и деловой этикета. Навыки урегулирование конфликтных ситуаций и работы с возражениями клиентов. Банковские продукты, обслуживание клиентов, консультирование, работа с ПК, банковские операции, обработка обращений, грамотная речь. Условия: Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока); Субсидирование ипотеки при стаже работы в Банке от 1 года и выше; Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока); Реферальная программа за привлечение кандидата (50к или 100к в зависимости от грейда); Обучение и развитие за счет Банка; Корпоративная скидка до 50% на Skillbox, GeekBrains, SkillFactory; Праздники, конкурсы и тимбилдинги.