STEPLine — СЕРВИСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО AV- И IT-ОБОРУДОВАНИЮ

Описание

STEPLine — СЕРВИСНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО AV- И IT-ОБОРУДОВАНИЮ STEPLine — стабильная AV-компания, официальный дистрибьютор международных брендов аудио- и видеооборудования. Ищем специалиста, который умеет самостоятельно разбираться в технических проблемах, находить решения и доводить каждое обращение до результата. Обязанности: — Приём и первичная диагностика AV- и IT-оборудования — Сопровождение гарантийных и постгарантийных случаев от обращения до выдачи оборудования — Взаимодействие с клиентами и менеджерами, информирование о статусах ремонта — Техническая переписка с производителями, в том числе на английском языке — Решение сложных технических случаев — Контроль оборудования, документов и сроков — Материальная ответственность за склад запчастей и подменный фонд Требования: — Опыт работы в сервисе, ремонте или технической поддержке электроники от 3 лет — Желателен опыт работы с аудио- и видеооборудованием — Английский язык от уровня B1 — Самостоятельность, ответственность и ориентация на результат — Умение искать решения и доводить задачи до конца Условия: — Зарплата: 345 000 ₸ на руки + KPI — 13-я зарплата — Официальное трудоустройство, полностью официальная заработная плата — Обучение оборудованию и внутренним процессам — Передача дел от действующего руководителя сервисного центра — Возможность роста до ведущего специалиста или руководителя сервисного направления При отклике необходимо ответить на 4 вопроса: 1. Какой результат на последнем или предпоследнем месте работы вы считаете своим лучшим? Опишите ситуацию, свои действия, измеримый результат и того, кто может его подтвердить. 2. Приведите пример технической неисправности, которую вы диагностировали самостоятельно. Какое устройство поступило, что вы делали по порядку, какую причину обнаружили и чем закончилась ситуация? 3. Расскажите о сложном обращении клиента или споре с поставщиком, который вы довели до решения. В чём заключалась проблема, что вы сделали лично, сколько времени заняло решение и какой результат получила компания или клиент? 4. Мини-задание на английском: напишите письмо производителю из 5–7 предложений. Проектор после транспортировки включается, но через 10 минут изображение пропадает. Внешних повреждений нет, кабели и источник сигнала проверены. Опишите неисправность и запросите дальнейшие инструкции. Контакт: [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»]