Менеджер суточных квартир

Описание

Обязанности: Прием и обработка бронирований. Переписка с гостями и ответы на звонки. Заселение и выселение гостей. Контроль оплат, депозитов и отчетности. Координация горничных и проверка качества уборки. Контроль расходников: шампуни, бумага, белье, посуда и т.д. Решение конфликтов и жалоб гостей. Контроль состояния квартир после выезда. Организация мелкого ремонта и вызов мастеров. Работа с площадками бронирования: Airbnb, Booking.com, OLX и др. Обновление объявлений, цен и календаря. Контроль загрузки квартир и повышение доходности. Фото/видео контроль квартиры при спорных ситуациях. Работа с отзывами и рейтингом. Ведение графиков уборок и заселений. Требования: ​​​​​​​​​​​​​ Опыт работы в посуточной аренде, гостинице или сервисе. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с конфликтными гостями. Ответственность и многозадачность. Быстрая реакция и постоянная связь. Навыки продаж и общения с клиентами. Умение работать с площадками бронирования: Airbnb, Booking.com и др. Навыки ведения календарей, таблиц и отчетности. Контроль горничных. Стрессоустойчивость. Честность и аккуратность в работе с деньгами. Умение организовать заселение 24/7. Наличие телефона и постоянного доступа к интернету. Желательно знание города и районов. Условия: График: 2/2 Быть на связи в течение дня. Удаленная работа Своевременная заработная плата. Оклад Оплата связи. Работа с квартирами в одном районе города. Обучение и поддержка на старте. Возможность карьерного роста до управляющего. Испытательный срок. Работа в динамичной сфере посуточной аренды. Предоставляются рабочие инструкции и доступы.