СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ IT
Сипаттама
СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ IT Ищем специалиста, который умеет анализировать проблемы, находить решения и помогать развивать продукт. Важны самостоятельность, инициативность и ориентация на результат. Обязанности: • Сопровождение клиентов после продажи и помощь в запуске системы • Удалённое и очное внедрение продукта • Обучение клиентов работе с системой • Консультирование по телефону, в мессенджерах и через удалённое подключение • Тестирование нового функционала после обновлений • Поиск ошибок и передача подробной информации команде разработки • Анализ повторяющихся обращений и поиск причин проблем • Предложение улучшений продукта и пользовательского опыта • Взаимодействие с командами разработки, продукта и аналитики • Участие в развитии внутренних процессов компании Требования: • Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов, SaaS или POS-систем от 2 лет • Опыт общения с клиентами по телефону и в переписке • Грамотная устная и письменная речь • Свободное владение русским и уверенное владение казахским языком • Понимание принципов работы облачных сервисов • Ответственность, дисциплинированность и самоорганизация • Умение самостоятельно принимать решения, анализировать проблемы и доводить задачи до результата Будет преимуществом: • Опыт внедрения продуктов и обучения клиентов • Навыки тестирования ПО • Опыт работы с POS-системами и автоматизацией торговли • Понимание API, сетей и баз данных • Опыт использования ChatGPT, Claude, Gemini и других AI-инструментов • Опыт автоматизации рабочих процессов с помощью ИИ Условия: • Официальное трудоустройство • Стабильная заработная плата • Долгосрочная работа в международной IT-компании • Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации • Возможность влиять на развитие продукта • Профессиональный рост и отсутствие лишней бюрократии • Работа в команде, которая ценит инициативность и ответственность Важно иметь возможность выезжать к клиентам в пределах своего города для запуска системы и проведения обучения. Как откликнуться: Отправьте актуальное резюме и кратко ответьте на вопрос: «Какое самое полезное улучшение продукта, сервиса или рабочего процесса вы когда-либо предложили? Что именно вы сделали и какого результата удалось добиться?» WhatsApp: [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»]