Управляющий частным учебным центром

Описание

Обязанности: 1. Набор и продажи Работа с заявками: скорость ответа, запись на пробное занятие, перевод пробного в оплату. Контроль воронки в CRM или таблице: заявки, пробные занятия, оплаты, продления. Продления и возврат ушедших клиентов, заполнение групп. Участие в акциях и мероприятиях (дни открытых дверей, мастер-классы) и их организация. 2. Расписание и учебный процесс (организационная часть) Составление и корректировка расписания, распределение кабинетов. Формирование групп по уровню и возрасту, слияние и расформирование недобранных групп. Работа с преподавателями и персоналом Подбор кандидатов: первичный отбор, финальное решение за директором. Онбординг новых сотрудников: правила центра, стандарты общения с родителями. Посещение занятий по чек-листу качества, обратная связь преподавателям. Учет рабочего времени и подготовка данных для расчета зарплаты. 4. Работа с родителями и клиентами Регулярная обратная связь родителям о прогрессе ребенка, организация родительских встреч. Разбор жалоб и конфликтов. 5. Финансы и документы Контроль оплат и дебиторки, напоминания о просрочках. Договоры с родителями: заключение, продление, расторжение по утвержденным шаблонам. Ежемесячный отчет директору по выручке, количеству учеников и загрузке групп. Закупки расходников в пределах согласованного бюджета. 7. Маркетинг (исполнительская часть) Контент для соцсетей: фото и видео с занятий, отзывы (с согласия родителей). Передача в маркетинг обратной связи: что спрашивают, почему уходят, что продается лучше. Требования: – Опыт управления от 1-2 лет(образование,сервис,розница). – Навыки продаж и переговоров,работа с расписанием,чек-листами. – Увереннная работа с Google таблицами,Google Workspace и CRM. – Русский и казахский на рабочем уровне. – Спокойная работа с конфликтами,особенно с эмоциональными родителями. – Опыт работы с детьми. – Желательно знание английского языка,понимание базовой финансовой отчетности. Условия: – Конкурентная заработная плата – Современное оборудование и учебные ресурсы, профессиональное развитие.