Региональный менеджер послепродажного обслуживания

Сипаттама

Обязанности: Поддержка дилерских центров в вопросах послепродажного обслуживания; Анализ работы дилерских центров по направлению послепродажного обслуживания; Разработка мер по развитию дилерских центров в части послепродажного обслуживания; Обеспечение соответствия дилерских предприятий установленным стандартам Проведение встреч и переговоров с руководством и собственниками дилерских центров; Достижение целей по реализации запасных частей, масел, аксессуаров; Достижение целей по клиентской удовлетворенности; Достижение целей по выполнению сервисных кампаний; Контроль удержания дилерами сервисного парка; Участие в разработке и запуске маркетинговых предложений; Регулярный аудит дилеров. Участие в разработке и внедрении программ, политик и мер, направленных на повышение доходности, эффективности и мотивации дилеров. Подготовка и аудит дилерских центров на предмет соответствия дилерским стандартам производителя и дистрибьютора. Контроль соблюдения дилерами соглашений и стандартов, регламентирующих работу дилера. Требования: Высшее инженерно-техническое образование. Знание процессов работы с дилерской сетью. Знание бизнес-процессов послепродажного обслуживания дилерского центра; Английский уровень не ниже Intermediate. Опыт работы с сетью дилерских центров в послепродажном обслуживании в автомобильном представительстве или в дилерском центре в качестве руководителя сервиса Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word); Готовность к командировкам; Знание рынка запасных частей, понимание формирования механизма ценообразования, при розничной и оптовой торговле запасными частями, маслами, аксессуарами. Хорошие коммуникативные навыки, навыки проведения презентаций, организационные навыки и навыки управления, ведения переговоров, аналитические навыки, умение убеждать, способность к обучению, умение работать в команде, навыки планирования, системный подход, ответственность. Способность анализировать нестандартные ситуации Условия: – Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК; – Конкурентный уровень заработной платы по результатам собеседования; – Премиальная система по результатам выполнения KPI; – Полный рабочий день, график 5/2; – Командировки по региону и в другие города Казахстана; – Компенсация командировочных расходов в соответствии с внутренними правилами компании; – Корпоративная мобильная связь; – Возможность профессионального и карьерного развития; – Обучение и повышение квалификации за счет компании; – Работа с профессиональной командой и дилерской сетью; – Участие в крупных проектах по развитию послепродажного обслуживания; – Возможность влиять на эффективность и развитие дилерских центров.