Сервисный консультант

Сипаттама

Требования: Коммуникабельность Умение работать в команде Стрессоустойчивость Опытный пользователь ПК Опыт работы на данной позиции приветствуется. Обязанности: В 90% случаев расширение стоимости заказ-наряда не менее, чем на установленную в Дилерском центре сумму при условии сохранения 100% лояльности Клиента и согласования с Клиентом даты следующего визита в 90% случаев. А также выполнение ключевых показателей работы Отдела послепродажного обслуживания, назначенные Техническим директором Компании. Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра; Соблюдение утверждённых в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом не менее, чем установлено в Дилерском центре, информирование непосредственного Руководителя в случаях низкой эффективности (достижение цели менее, чем в 80% случаев) утверждённых сценариев общения и участие в процессе изменений и дополнений сценариев общения; Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приёма автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний; Информирование Клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях; Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламентах технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях, в случае непроведения/не полного проведения технического обслуживания автомобиля; Условия: Мед страховка Соц пакет Тренажерный зал Своевременная заработная плата Карьерный рост