Менеджер по работе с клиентами

Сипаттама

Менеджер по работе с клиентами | Антидолг Ищем человека, который умеет общаться с клиентами, любит продажи и не боится разбираться в непростых ситуациях. Мы работаем с людьми, у которых есть кредиты, просрочки, долги перед банками, МФО и коллекторами. Клиент уже приходит с конкретной проблемой, поэтому здесь важно не просто отвечать на сообщения, а понять ситуацию, предложить подходящее решение и довести клиента до оформления услуги. Что нужно будет делать: • Обрабатывать горячие входящие заявки из WhatsApp, звонков, сайта и рекламы. • Общаться с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. • Выяснять ситуацию клиента: какая задолженность, кто кредитор, сколько длится просрочка, есть ли исполнительное производство и т.д. • Определять, какая услуга компании подходит клиенту, и презентовать её. • Отвечать на вопросы и возражения, помогать клиенту принять решение. • Доводить клиента до оплаты и оформления услуги. • Возвращаться к клиентам, которые интересовались услугой, но не приняли решение сразу. • Вести клиентов по этапам и фиксировать договорённости в отчётности. • Представлять интересы клиентов компании и помогать им на протяжении работы с нами. Что для нас важно: • Грамотная и понятная речь. • Умение спокойно общаться с разными людьми. • Опыт в продажах будет большим плюсом. • Желание зарабатывать, а не просто отвечать на сообщения. • Умение слушать клиента и задавать правильные вопросы. • Ответственность и внимательность. • Готовность быстро обучаться нашей специфике. Юридическое образование не обязательно. Мы обучим продукту и специфике работы. Условия: • График 5/2, с 10:00 до 19:00. • Работа удалённо. • Бесплатное обучение. • Необходим собственный ноутбук. • Работа с уже готовыми входящими заявками, без холодного поиска клиентов. Если ты умеешь общаться с людьми, продавать без навязчивости и хочешь работать в сфере, где действительно можно помогать людям, будем рады познакомиться.