Администратор- регистратор

Сипаттама

Обязанности: Встреча и сопровождение пациентов • Встречаете каждого пациента, здороваетесь первым и помогаете сориентироваться • Оформляете нового пациента: карта, договор на платные услуги, согласие на медицинское вмешательство и на обработку персональных данных, согласие родителя на приём ребёнка • Рассказываете, какие услуги и врачи есть в центре, и объясняете, с какой проблемой к какому специалисту обратиться • Провожаете пациента до кабинета • Следите за временем ожидания: если врач задерживается, подходите к пациенту сами и предупреждаете • После приёма записываете пациента на следующий визит или на процедуры, пока он у стойки • Выслушиваете недовольного пациента, решаете вопрос в рамках своих полномочий, остальное передаёте руководителю Запись и расписание • Записываете, переносите и отменяете визиты в программе • Ведёте расписание врачей по всем кабинетам, следите за свободными окнами и заполняете их • Проверяете статус по ОСМС и наличие направления до приёма • Ведёте лист ожидания и предлагаете освободившееся время Касса и документы • Принимаете оплату наличными, картой и через терминалы, выдаёте чеки • Оформляете возвраты по правилам центра • Сверяете кассу в конце смены и сдаёте выручку • Готовите справки, выписки и копии документов по запросу пациента • Заполняете отчёт за смену: пациенты, оплаты, происшествия Центр как ваше пространство • Следите за порядком и атмосферой на ресепшене, в зоне ожидания и в детской зоне • Ведёте учёт расходных материалов: канцелярия, бумага, чековая лента, хозяйственные товары, вода. Вовремя заказываете всё, что заканчивается, принимаете поставки и проверяете накладные • Работаете с подрядчиками: типография, поставщики, мастера. Находите, договариваетесь, контролируете сроки • Предлагаете, как сделать центр удобнее и приятнее для пациента, и доводите свои идеи до результата • Контролируете, чтобы кабинеты были готовы к приёму Помощь главному врачу • Готовите и ведёте документы по его поручению • Решаете организационные вопросы: расписание, встречи, связь с подрядчиками и поставщиками • Напоминаете о сроках по документам, договорам и лицензиям Требования: Требования Обязательно • Казахский и русский языки свободно, устно и письменно • Чёткая дикция и грамотная речь: вас должно быть легко понять, особенно пациенту, который плохо слышит • Ухоженный внешний вид и готовность работать в форме центра • Уверенная работа в программах: CRM или медицинская система, 1С, Excel, WhatsApp, почта. Новую программу осваиваете сами, по инструкции • Аккуратность с деньгами: без ошибок в суммах, чеках и сверке кассы • Среднее специальное или высшее образование • Готовность пройти медосмотр и оформить медицинскую книжку Будет преимуществом • Опыт администратором в медицинском центре или клинике • Опыт работы с кассой и терминалами • Опыт в отеле, салоне, ресторане или банке — там, где есть стандарты обслуживания • Вкус и чувство порядка: вы замечаете, когда что-то выглядит неопрятно, и исправляете Вы наш человек, если • У вас горят глаза. Вам интересно то, чем вы занимаетесь, и это видно людям • Вы доброжелательны по-настоящему, а не по инструкции • Вы держите темп: больше 100 пациентов в день — это быстро, и каждому нужно внимание • Вы терпеливы: спокойно объясните одно и то же столько раз, сколько нужно пожилому человеку • Вы самостоятельны: видите, что нужно сделать, и делаете, не дожидаясь указаний. Если сказать «нужно срочно заказать в типографии» — вы найдёте, договоритесь и привезёте • Вы аккуратны: у вас на столе всё на своих местах, а суммы и документы сходятся • Вы спокойны в конфликте: не повышаете голос и не спорите с пациентом Скорее всего, вам у нас не понравится, если • Вам тяжело общаться с людьми и вы устаёте от разговоров • Вы ищете спокойное место, где можно сидеть за стойкой • Вам трудно по десятому разу объяснять одно и то же пожилому человеку • Вы привыкли ждать указаний и делать строго то, что сказали Условия: • Доход от 250 000 ₸: оклад плюс бонусы по результатам работы. Верхней границы нет — чем лучше результат, тем выше доход • График 5/2. Центр работает с 8:00 до 20:00 • Официальное оформление по трудовому договору. Испытательный срок — 3 месяца • Адрес: [адрес] • Обучение до выхода на самостоятельные смены: как устроен центр, что делает каждый врач, как вести документы и кассу • Наставник на первый месяц: рядом всегда есть у кого спросить • Письменные инструкции на каждую ситуацию: вы знаете, что делать, а не догадываетесь • Форма центра • Рост: администратор → старший администратор → руководитель отдела заботы • Центр работает больше четырёх лет: вы приходите в сильную компанию, а не в проект, который может закрыться