Методолог - Аналитик (изменение процессов)
Описание
Мы ищем Аналитика бизнес-процессов / Методолога, который поможет выстроить единый подход к оценке эффективности процессов, развитию системы KPI и управленческой отчетности. Процессный офис отвечает за развитие системы процессного управления в компании: формирует архитектуру ключевых бизнес-процессов, внедряет единые стандарты их описания и измерения, а также выстраивает систему процессной отчетности и аналитики. Ключевые задачи: – Разрабатывать и поддерживать методологию расчета ключевых показателей эффективности бизнес-процессов (KPI), включая единые определения метрик и источники данных. – Формировать и развивать систему регулярной управленческой отчетности по процессам компании. – Разрабатывать и поддерживать дашборды и аналитические отчеты для мониторинга эффективности процессов. – Анализировать показатели процессов, выявлять отклонения и узкие места в операционной деятельности. – Обеспечивать корректность и сопоставимость данных, используемых в процессной отчетности. – Взаимодействовать с бизнес-подразделениями и владельцами процессов для сбора и уточнения данных и показателей. – Участвовать в развитии системы процессной аналитики и поддержке процессного реестра. Мы от вас ждем: – Высшее образование (экономика, финансы, аналитика данных, прикладная математика, информационные системы или смежные направления). – Опыт работы аналитиком операционной эффективности / процессным аналитиком / бизнес-аналитиком от 3 лет. – Опыт разработки системы KPI и управленческой отчетности для операционных или бизнес-процессов. – Уверенное владение Excel – Навык анализа операционных данных и выявления факторов, влияющих на эффективность процессов. Желательно: – Опыт разработки процессных метрик (cycle time, SLA, backlog, productivity, cost per transaction). – Опыт финансовой или операционной аналитики (unit economics, анализ затрат, расчет экономического эффекта). – Понимание принципов process management / BPM / Lean. – Опыт работы в телеком, банках, ритейле или крупных сервисных организациях. – Опыт работы с несколькими источниками данных и построения интегрированной отчетности. – Английский - B2
Требования
– Опыт работы аналитиком операционной эффективности / процессным аналитиком / бизнес-аналитиком от 3 лет.