Оператор контакт-центра

Описание

Обязанности. – Консультация потенциальных и действующих клиентов компании по телефону, whatsapp линии, онлайн чатам; – Документальное оформление заявок и заказов; – Обработка запросов клиентов с сайта; – Работа с клиентскими отзывами и пожеланиями, передача информации руководителю; – Координация взаимодействия клиентов со структурными подразделениями компании; – Ведение базы данных полученной информации; – Совершение исходящих информативных звонков (по необходимости); – Подготовка установленной в организации отчетности о своей деятельности; – Создание положительного эмоционального настроя во время ведения диалога. Требования: Ищем активных людей для работы в сфере клиентского обслуживания, заинтересованные в саморазвитии и карьерном росте. Если Вы умеете ценить качество, и Вам не чужды высокие технологии, то мы нужны Вам, а Вы - нам. – Владение компьютером на уровне пользователя; – Желание помогать клиентам; – Доброжелательность, дисциплинированность, ответственность, обучаемость; – Грамотная, ясная речь, умение четко и быстро выражать свои мысли; – Гибкость и готовность к инновациям; – Нацеленность на результат; – Образование не ниже средне-специального. Преимущество: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов; опыт работы по телефону. Условия: – Своевременная выплата заработной платы; – Бесплатный «Check-up» (Чек-ап) для сотрудников (сдача анализов), 30% скидка для членов семьи; – Трудовой отпуск 24 дня; – Доплата за каждый отработанный год в компании; – Льготы согласно Коллективного договора; – Интересные задачи с дальнейшим профессиональным и карьерным ростом; – Систему KPI, где можно будет отслеживать свою эффективность; – Справедливое руководство; – Рабочие дни: 2/2 09:00-21:00; – Месторасположение: г. Астана, проспект Мангилик ел, 19/2.