Менеджер Service Desk (call-center)

Сипаттама

Крупнейший инвестиционный банк Казахстана, АО "Halyk Finance", в поисках менеджера Service Desk, чтобы ускорить помощь сотрудникам и нашим любимым клиентам. Что Вам нужно будет делать: – Оказание технической поддержки клиентам по вопросам работы торговых платформ: мобильное приложение (IOS/Android) и веб-версия; – прием входящих звонков клиентов; – ответы на запросы, обращения клиентов для оказания технической поддержки, поступающих по электронной почте компании; – содействие в решении технических проблем; – управление заявками и обращениями клиентов на техническую поддержку по вопросам торговых платформ; – ведение документации по технической поддержке (инструкции, F.A.Q и т.д) – опыт оказания технической поддержки на казахском и русском языках – базовые знания SQL, Excel Что мы ожидаем от кандидата: – наличие высшего образования, желательно технического – опыт работы в технической поддержке не менее 2-х лет; – умение грамотно и кратко излагать свои мысли (устно и письменно) – высокие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, внимательность, самостоятельность, ответственность, быстрая обучаемость – умение быстро переключаться, работать в режиме многозадачности – английский - уровня Intermediate Что мы предлагаем: – работа в офисе 5/2, с 09-18 ч.; – официальное трудоустройство, стабильные выплаты; – отпуск-26 дней; – дополнительная медицинская страховка; – бесплатные квизы, футбол, волейбол и йога; – работа в команде с отзывчивыми коллегами; – возможность внутреннего перевода внутри IT департамента