Оператор Контакт-центра

Описание

Обязанности: прием входящих звонков, поступающих на контактные телефоны Компании; консультирование клиентов по вопросам условий страхования, порядка заключения и расторжения договоров страхования; переадресация поступающих обращений по вопросам сопровождения договоров страхования на ответственных работников других подразделений; предоставление справочной информации о контактных данных и режиме работы работников, филиалов, членов группы, партнеров и т.д.; предоставление информации по вопросам осуществления страховых выплат; предоставление информации о порядке подачи запросов, заявлений, жалоб, предложений и пр.; оказание помощи/пошаговый инструктаж по вопросам оформления договоров страхования по онлайн продуктам; оказание помощи/пошаговый инструктаж по вопросам регистрации/восстановления и смены пароля/просмотра данных в личном кабинете клиента. Требования: среднее/ незаконченное высшее / высшее образование; свободное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность; нацеленность на результат, пунктуальность, быстрая обучаемость; навыки работы на ПК (минимум – знание MS Exсel на уровне пользователя). Условия: с 9:00 до 18:00; Комфортный офис в центре города; Дружелюбная и поддерживающая атмосфера в коллективе; Премирование согласно внутренним правилам Компании; ДМС после испытательного срока.