Менеджер сервисного центра

Описание

Al-Style – лидер в сфере широкопрофильной дистрибьюции на рынке Казахстана, Киргизстана, Узбекистана и Грузии. Компания основана в 1999 году и продолжает успешно развиваться в дистрибьюции компьютерных, сетевых, монтажных устройств, инновационных гаджетов, бытовой техники и многих других актуальных товаров. В ассортименте более 25 000 позиций от 200 мировых брендов, из них 100 работают с нами на эксклюзивной основе. Мы нацелены на расширение нашей экосистемы партнеров и клиентов в направлении проектной дистрибьюции. В данный момент активно развиваем розничную сеть Mi Store и предлагаем широкий ассортимент продукции бренда Xiaomi, Dreame. Мы представлены в 30+ фирменных магазинах по Казахстану и в формате официального интернет-магазина mi.com.kz. А еще, Al-Style – это сильная команда, объединяющая 600+ единомышленников и высококлассных профессионалов. Присоединяйся! Обязанности: Приём и выдача устройств на ремонт и диагностику. Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания. Оформление возвратов и обращений клиентов. Сопровождение клиента на всех этапах сервисного обслуживания. Работа с клиентской и внутренней документацией. Ведение информации и заявок в 1С и Bitrix24. Взаимодействие с мастерами и другими сотрудниками сервисного центра. Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности устройства к выдаче. Работа с электронной почтой и Outlook. Требования: Приём и выдача устройств на ремонт и диагностику. Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания. Оформление возвратов и обращений клиентов. Сопровождение клиента на всех этапах сервисного обслуживания. Работа с клиентской и внутренней документацией. Ведение информации и заявок в 1С и Bitrix24. Взаимодействие с мастерами и другими сотрудниками сервисного центра. Информирование клиентов о статусе ремонта и готовности устройства к выдаче. Работа с электронной почтой и Outlook. Условия: Современная CRM-система; Корпоративная библиотека; Плавающее начало рабочего дня; Корпоративные активности, розыгрыши и подарки. Корпоративные льготы: Ежегодная индексация заработной платы; Скидки на весь ассортимент компании; Внешнее и внутреннее обучение; Подарки к памятным датам: на свадьбу и рождение ребенка; Подарки детям ко дню знаний и на Новый год; Доп. выходной день родителю первоклассника; Мат. помощь при утрате близких родственников; Мат. помощь многодетным и родителям ребенка-инвалида.