Сервис-координатор
Описание
Обязанности: 1. Приветствие Клиентов и выявление потребностей.2. Регулирование потоков очередей (в том числе оказание помощи при пользовании системой управления очередью), при наличии.3. Координация и сопровождение Клиентов к месту обслуживания.4. Контроль качества операционного обслуживания, в том числе проведение анкетирования Клиентов в целях выявления удовлетворенности Клиентов услугами и качеством их оказания.5. Урегулирование конфликтных ситуаций.6. Создание и поддержание благоприятной и комфортной атмосферы в операционном зале.7. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов.8. Обеспечение наличия в операционном зале необходимых рекламно-информационных материалов.9. Контроль над чистотой и порядком в операционном зале.10. Консультирование Клиентов – физических лиц (далее – Клиенты), в том числе предоставление первичных документов для заполнения Клиентом, по вопросам Требования: – высшее/ средне – специальное образование или неоконченное высшее. – Опыт работы: в операционных подразделениях БВУ не менее 6 (шести) месяцев или возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» от 10 дней до 1 (одного) месяца. – Знание языков: – Государственный; – Русский. Условия: – График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 – Стабильный оклад
Требования
– Опыт работы: в операционных подразделениях БВУ не менее 6 (шести) месяцев или возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» от 10 дней до 1 (одного) месяца.
Условия
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 – Стабильный оклад