Инспектор Call-центра

Описание

Обязанности: Принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующие службы обращения, поступающие через Telegram-бот, WhatsApp, Facebook, Instagram. Реагировать на комментарии, упоминания и сообщения, поступающие в директ социальных сетей и на WhatsApp служебного номера телефона. Взаимодействовать с экстренными службами «101», «102», «103» при поступлении сообщений экстренного характера. Принимать входящие звонки и предоставлять информацию об оказываемых Центром услугах. Осуществлять прием звонков граждан и принятие оперативных мер по устранению экстренных ситуаций по тепло-, водоснабжению, благоустройству и жизнеобеспечению города Караганды; Предоставлять полную и достоверную информацию абоненту (заявителю) Оперативно принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующую службу обращения, поступающие от физических и юридических лиц; Требования: среднее специальное, высшее образование знание казахского и русского языка Условия: *график посменный день-ночь, 2 дня выходных( дневная смена с 09:00 до 18:00, ночная смена с 18:00 до 09:00)*