Специалист по сервису

Описание

Вам предстоит: – Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов – Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам – Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений – Анализировать причины обращений и предлагать улучшения – Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами – Поддерживать клиентскую базу и отчётность – Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса – Повышать удовлетворённость клиентов и удержание Мы ожидаем: – Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года – Отличные коммуникативные навыки – Умение решать конфликтные ситуации – Внимательность и стрессоустойчивость – Владение офисными программами и CRM-системами – Клиентоориентированность и доброжелательность – Способность быстро осваивать новые продукты – Среднее специальное или высшее образование