Специалист сервис-бюро
Описание
Компания Allur в поиске специалиста сервис-бюро! Чем Вам предстоит заниматься: – Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом – Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента – Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов – Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания – Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом. Ключевые компетенции: – Высшее образование (желательно техническое) – Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С – Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center – Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость – Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами – Обязательное знание казахского и русского языка – Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля – Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя. Что мы предлагаем: – Работу в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto – График: 2/2, с 09:00 до 20:00 – Оклад+KPI – Адрес: г. Астана, ул. Кенесары 79/1 ДЦ Jetour – Официальное трудоустройство – Оплачиваемый трудовой отпуск – Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы) – Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня – Корпоративные скидки для внутренних сотрудников – Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия – Молодой, дружный коллектив – Проведение обучение, тренинги – Обмен опытом в Группе Компании – Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост. "Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!" Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)
Требования
Ключевые компетенции: – Высшее образование (желательно техническое) – Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С – Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center – Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость – Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами – Обязательное знание казахского и русского языка – Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля – Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя.