Оператор Call-Center
Описание
Обязанности: – Обработка входящих обращений клиентов по всем каналам коммуникации — телефону, мессенджерам, социальным сетям и другим платформам – Своевременные ответы на звонки, сообщения, комментарии и запросы клиентов – Соблюдение скриптов и корпоративных стандартов обслуживания, поддержание высокого уровня клиентского сервиса – В отдельных случаях — осуществление исходящих контактов (звонков и сообщений) для приглашения на мероприятия, информирования о сервисных работах и других событиях – Ведение и актуализация клиентской базы, контроль корректности данных в CRM-системе – Фиксация результатов обращений и передача информации в соответствующие подразделения – Подготовка регулярных аналитических и управленческих отчётов для руководства. Требования: – Средне-специальное или высшее образование – Опыт работы от 1 года на аналогичной должности – Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно) – Уверенные навыки работы с ПК – Опыт работы в CRM-системах. График работы: – 2/2, рабочий день с 09:00 до 21:00 либо 5/2, рабочий день с 09:00 до 18:00 – Отпуск 24 календарных дня. Корпоративные преимущества: – Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto, Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка – Доступ к карте лояльности, которая предоставляет скидки в ведущих медицинских центрах, стоматологиях и фитнес-клубах – Материальная помощь по памятным событиям. Обучение в Академии дистрибуции Allur: Что это значит для тебя? – Пошаговое развитие с первого дня охватывает путь от базовых знаний до управления бизнесом – Оффлайн-обучение с участием экспертов отрасли – Программы по ключевым направлениям: продажи, сервис, маркетинг, клиентский опыт – Официальные сертификаты по итогам обучения – Реальные карьерные возможности: Академия помогает попасть в кадровый резерв и вырасти до управленца.
Требования
Средне-специальное или высшее образование – Опыт работы от 1 года на аналогичной должности – Свободное владение казахским и русским языками (устно и письменно) – Уверенные навыки работы с ПК – Опыт работы в CRM-системах