Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Описание

Обязанности: – Совершение исходящих звонков клиентам с просроченной задолженностью; Ведение переговоров с должниками по вопросам погашения задолженности; Мотивирование клиента к оплате: объяснение последствий, предложение удобных вариантов оплаты (частями, по графику и т.д.); Фиксация результатов переговоров в CRM-системе; Контроль выполнения обещаний оплаты, повторные контакты при нарушении сроков; Подготовка кратких отчетов по результатам работы (количество звонков, обещаний и оплат); Соблюдение стандартов общения и корпоративной этики компании. Требования: – Опыт работы в колл-центре, продажах, службе взыскания или клиентском сервисе будет преимуществом; Уверенная, грамотная речь, стрессоустойчивость и настойчивость; Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, CRM); Умение убеждать, слушать и работать с возражениями; Желание зарабатывать и влиять на результат. Условия: – Стабильная заработная плата + бонусы от результатов взыскания Оклад 180000 на руки + Премии за показатели эффективности (минимум 110000 ежемесячно) Официальное трудоустройство по ТК РК; Поддержка на всех этапах работы; Возможность карьерного роста до старшего, главного специалиста или руководителя группы; Дружный коллектив, тимбилдинги и корпоративы. Конкурсы, бонусы и ценные подарки для лучших сотрудников!