Руководитель отдела продаж / РОП

Сипаттама

StudyON — сеть образовательных центров с филиалами по всему Казахстану. Мы ищем сильного руководителя централизованного кол-центра, который сможет построить системную работу отдела, усиливать команду и повышать конверсию на каждом этапе воронки продаж. Ваши задачи – Управление командой менеджеров кол-центра (от 5 до 20 сотрудников). – Постоянный найм, адаптация и обучение новых менеджеров. – Своевременная замена слабых сотрудников сильными. – Ежедневный контроль качества звонков. – Прослушивание разговоров и предоставление обратной связи менеджерам. – Разработка, внедрение и постоянное улучшение скриптов продаж. – Анализ конверсий и поиск точек роста. – Проведение планёрок, разборов звонков и обучающих сессий. – Контроль дисциплины и выполнения стандартов компании. – Управление показателями отдела: количество звонков, записи на тестирование, доходимость, продажи. – Построение сильной и стабильной команды кол-центра. Мы ищем человека, который – Имеет опыт управления отделом продаж или кол-центром. – Умеет нанимать сильных сотрудников и быстро выявлять слабых. – Любит работать с цифрами, аналитикой и показателями. – Не боится принимать управленческие решения. – Умеет требовать результат и поддерживать дисциплину. – Внимателен к деталям и способен замечать мелкие ошибки в скриптах и процессах. – Готов регулярно прослушивать звонки и работать над качеством коммуникации команды. – Имеет высокий уровень системного и логического мышления. – Рассматривает долгосрочную работу и развитие внутри компании. Требования – Опыт управления командой от 1 года. – Свободное владение казахским, русским языком. – Английский язык будет дополнительным преимуществом. – Отличные коммуникативные и управленческие навыки. – Уверенное владение CRM-системами и Excel/Google Sheets. Условия – График работы 5/2. – Рабочее время: с 10:00 до 19:00. – Молодая амбициозная команда. – Возможность влиять на развитие сети по всему Казахстану. – Постоянное обучение и профессиональный рост. – Конкурентная заработная плата: оклад + KPI + бонусы за результат. Если вы любите порядок, цифры, сильные команды и умеете превращать обычный кол-центр в эффективную машину продаж — будем рады познакомиться.