Администратор студии Escalash

Сипаттама

Вакансия: администратор студии красоты ESCALASH 📍 Алматы, Медеуский район, ул. Митина, 4/1 🗓 График после стажировки: 5/2 ⏰ Рабочее время: с 09:30 до 20:00 💰 Заработная плата: от 450 000 ₸ + % О нас ESCALASH — сеть специализированных студий наращивания ресниц в Алматы. У нас две студии, профессиональная команда мастеров и большая база постоянных клиентов. Мы ценим высокий уровень сервиса, качество услуг, порядок и ответственное отношение каждого сотрудника к общему результату. Нам нужен опытный администратор, который умеет не только вести запись и встречать гостей, но и продавать услуги, работать с клиентской базой и влиять на загрузку студии. Этапы приёма на работу 1. 3–4 ознакомительных дня — знакомство со студией, командой, правилами и условиями работы. 2. Один месяц оплачиваемой стажировки. Условия оплаты обсуждаются после ознакомительного этапа. 3. После успешного прохождения стажировки — постоянная работа по графику 5/2. Условия после стажировки • график 5/2 с 09:30 до 20:00; • стабильная и своевременная заработная плата один раз в месяц — от 450 000 ₸ + процент; • расположение в Медеуском районе; • дружный коллектив, готовый поддержать и помочь; • возможность напрямую влиять на свой доход и результаты студии. Основные направления работы • Продажи: консультация клиентов, запись на услуги, работа с возражениями, информирование об акциях, скидках и бонусных программах, дополнительные продажи. • Сервис: встреча гостей, сопровождение во время визита, расчёт и сбор обратной связи. • Работа с клиентской базой: возвращение «потеряшек», повторная связь и заполнение свободных окон мастеров. • Организация работы студии: координация сотрудников, закупка материалов, контроль порядка, чистоты и исправности оборудования. Обязанности администратора • превращать каждый контакт с клиентом в запись, а если запись уже есть — предлагать дополнительные услуги студии; • активно работать с большой клиентской базой ESCALASH; • звонить и писать клиентам, которые давно не посещали студию, выяснять причину и возвращать их на процедуры; • предлагать «потеряшкам» подходящие услуги, акции и свободные окна; • повторно связываться с клиентами после консультации и доводить общение до записи; • фиксировать результаты работы с базой; • принимать звонки и вести запись клиентов; • быстро отвечать на сообщения в WhatsApp и Instagram; • консультировать по услугам, стоимости, скидкам, показаниям и противопоказаниям; • своевременно напоминать клиентам о визите; • встречать гостей и создавать доброжелательную атмосферу; • координировать работу мастеров; • проводить расчёты с клиентами и работать с кассой; • дипломатично решать конфликтные ситуации; • контролировать наличие материалов, чистоту и исправность оборудования; • собирать отзывы и контролировать качество работы мастеров по обратной связи клиентов; • рассчитывать заработную плату сотрудников; • вести необходимую отчётность. Требования • опыт работы администратором, менеджером по продажам или в сфере сервиса — обязателен; • уверенные навыки продаж и работы с возражениями; • грамотная устная и письменная речь; • высокая ответственность и чёткое выполнение обязанностей; • самостоятельность и умение принимать решения; • коммуникабельность и умение находить контакт с клиентами и мастерами; • стрессоустойчивость и способность дипломатично разрешать сложные ситуации; • хозяйственность, внимательность к порядку и чистоте; • инициативность и ориентация на финансовый результат; • доброжелательность, вежливость и высокий уровень сервиса. Администратору необходимо понимать специфику и философию ESCALASH, отлично знать наши услуги и предложения конкурентов, соблюдать стандарты общения и грамотно консультировать клиента по любому вопросу. Кандидатов без опыта не рассматриваем. Нам нужен зрелый, самостоятельный и активный специалист, готовый полноценно включиться в работу с первых дней.