Оператор call-центра

Описание

Обязанности: Регистрация обращений в информационной системе.Закрытие обращений. Приём и мониторинг обращений граждан через WhatsApp, Instagram и Telegram Консультирование по городским услугам. контроль сроков и статусов обработки; подготовку ответов и обратную связь заявителям; Передача заявок ответственным службам и контроль их исполнения Требования: высшее образование Свободное владение казахским и русским языками . Знание казахского языка является обязательным требованием. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Уверенное владение ПК и офисными программами, работа с информационными системами и базами данных. Коммуникабельность, стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений. Ответственность, внимательность и умение быстро принимать решения. Способность работать в сменном графике и режиме многозадачности. Условия: 5 дневка Официальное трудоустройство Обучение перед началом работы и стажировка на рабочем месте. Работа в офисе за компьютером с обработкой звонков и обращений граждан. Социальный пакет согласно Трудовому кодексу Казахстана. рабочий день с 9 до 18.30 ,обед 13- 14.30 Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск — 30 календарных дней . Пособие на оздоровление в размере 1 оклада.Работа в Коммунальном государственном учреждение.