Аккаунт-менеджер

Описание

AgencyOS — агентство перформанс-маркетинга и SMM. Мы ведём клиентов на собственной платформе: реклама, контент, задачи и отчёты живут в одной системе в Telegram. Меньше рутины и чатов — больше работы с клиентом и его результатом. Ищем аккаунт-менеджера, который станет для клиента единой точкой входа и будет отвечать за то, чтобы клиент оставался с нами. Что делать — Вести 5–8 клиентов агентства: ежедневная коммуникация, сбор вводных, согласования — Переводить запросы клиента в задачи таргетологам, SMM и дизайнерам внутри нашей системы — Держать сроки: контент-план согласован, креативы готовы, запуски не стоят — Готовить и защищать еженедельные и ежемесячные отчёты по результатам рекламы — Отвечать за продление договора: видеть недовольство раньше, чем клиент решит уйти — Расширять пакет услуг у действующих клиентов Кого ищем — От 1 года в аккаунтинге или проектном менеджменте — в маркетинговом агентстве или на стороне клиента — Понимаете базовую метрику digital: CPL, CPM, CTR, окупаемость. Настраивать рекламу не нужно, понимать цифры — обязательно — Пишете грамотно и структурно: основная коммуникация идёт в WhatsApp и Telegram — Умеете сказать клиенту «нет» и при этом сохранить отношения — Самостоятельность: работа удалённая, микроконтроля не будет — Русский свободно, казахский — плюсом Условия — Удалённо, полная занятость, 5/2, рабочие часы по Астане — Фиксированный оклад на руки, выплаты без задержек — Работа в собственной системе агентства, а не в десятке чатов и таблиц — Небольшая команда, прямой контакт с фаундером и быстрые решения без согласований по неделе — Обучаем работе с нашей платформой в первые две недели Как откликнуться В сопроводительном письме одним абзацем опишите случай, когда клиент собирался уйти, а вы его удержали: что было причиной и что вы сделали. Отклики без этого абзаца мы не смотрим.