UX Researcher

Описание

Ищем самостоятельного senior UX-ресерчера, который поможет выстроить research-практику во Freedom Travel и станет ключевым партнером для продуктовых команд во всех направлениях: авиа, ж/д, отели и туры. Чем предстоит заниматься: Исследования Проводить качественные исследования: глубинные интервью, usability-тесты, diary studies, полевые исследования. Запускать количественные исследования: опросы, MaxDiff, Kano, NPS/CSAT. Связывать пользовательские инсайты с продуктовой аналитикой и бизнес-метриками. Проводить конкурентный анализ travel-рынка и смежных digital-продуктов. Сегментировать аудиторию и находить инсайты по различным типам пользователей. ResearchOps Построить исследовательские процессы и research repository с нуля. Внедрить инструменты, шаблоны, базу респондентов и стандарты исследований. Помогать командам использовать исследования в discovery-процессах. Работать со стейкхолдерами и внедрять инсайты в продуктовые решения. AI-first подход Использовать GPT, Claude, Gemini и другие AI-инструменты для анализа интервью, обработки фидбека и синтеза инсайтов. Создавать и улучшать AI-пайплайны для исследовательских задач. Валидировать результаты и критически оценивать выводы AI. Что важно: 5+ лет опыта в UX Research, из них 2+ года на Senior-позиции. Опыт работы в travel, e-commerce, marketplace, fintech или других digital-продуктах. Сильная экспертиза в qualitative и quantitative research. Опыт полного research-cycle: от гипотезы до внедрения изменений. Понимание продуктовой аналитики, A/B-тестирования и пользовательского поведения. Опыт работы в Discovery / Continuous Discovery. AI-native подход в ежедневной работе. Английский от B1. Условия: Стильный офис в центре Алматы — на пересечении Абая и Гагарина. Пространство, в котором приятно работать каждый день. Развитие компании и её способность конкурировать на современном рынке для нас в приоритете: хотите пройти курс, попасть на профильную конференцию? Компания обеспечивает обучение и поддерживает вас на каждом этапе развития. корпоративные условия на фитнес, языковые курсы (английский и казахский прямо в рабочем графике и скидка на психологическую поддержку через Sezim — потому что ментальное здоровье важно. скидки и спецпредложения в ресторанах-партнёрах.