Қонақтарға қызмет көрсету жөніндегі менеджер

Описание

Қонақтарға қызмет көрсету жөніндегі менеджер 290000 - 350000 ₸ Міндеттері: • Обслуживание гостей отеля в течение смены, включая регистрацию заезда и выезда, предоставление информации и решение текущих вопросов. • Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами 5-звездочного отеля. • Работа с бронированиями, оплатами, счетами гостей и соответствующей документацией. • Взаимодействие с подразделениями отеля для оперативного решения запросов и обращений гостей. • Работа в ночные смены, контроль порядка на Front Office, подготовка и передача отчетности по итогам смены, включая выполнение процедур ночного аудита. Талаптар: • Жұмыс тәжірибесі: 1 жыл • Білімі: жоғары • Клиенттер мен серіктестерден түскен өтініштерді қабылдау және өңдеу • Кіріс қоңырауларын қабылдау және бөлу • Клиентке техникалық қолдау үшін оның өтініші бойынша кеңес беру • Қонақ үй кешенінің қызметтері мен қызметтері туралы қонақтарды хабардар ету • Қонақтарға ақпараттандыру және көмек көрсету • Кіріс және шығыс ақпаратты тіркеу • Экскурсияларды жоспарлау • Брондау қызметтерін ұсыну • Туроператорлар, қонақ үйлер және басқа да серіктестер туралы ақпарат жинау • Туристермен және келушілермен өзара іс-қимыл • Жауапкершілік • Ұқыптылық • Дербестік және жауапкершілік • Тез шешім қабылдай білу • Сыпайылық • Зейінді шоғырландыру және бақылау • Клиентке бағдарлау • Ағылшын / жоғары деңгей • Орыс / жетік деңгей • Қазақ / жетік деңгей Біз ұсынамыз: • Тағылымдамадан өту: Болжанады, төленеді Байланыс: [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»] [контакт скрыт — нажмите «Показать контакты»]